• 이메일로 전송된 바우처 인쇄 또는 모바일 바우처 사용
• 매표소 직원에게 바우처 제시 후 티켓으로 교환 
• 지정한 날짜에만 유효해요.

미팅포인트 :
Smilelugg 창구
수완나품 공항 레벨 B층 (공항 철도 라인과 같은 층) TMB 은행 맞은편 Fedex 옆
999 หมู่ 1 Nong Prue, Bang Phli District, Samut Prakan 10540 태국
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가방 확인 방법 :
1. 예약 확정 바우처에 기재된 코드 번호 확인 (예시: SST-123-4567)
2. 공식 홈페이지 접속
3. PC 이용시 : 페이지 오른쪽 상단 / 모바일 이용시 : ☰ 누른 후 TRACKING 입력 칸에 코드 번호 입력 후 확인 이미지 보기
4. 하단 DROPOFF에 가방 이미지 업로드 이미지 보기
5. 가방 현황 확인 이미지 보기
* 가방 맡기실 때 고객님 가방을 찍어서 사진 업로드 해주시기 바랍니다.

• 사진을 업로드하지 않아 문제 발생시 업체 책임지지 않습니다. 꼭 사진을 올려주세요.
• 본 상품은 호텔 <-> 공항 캐리어 배달 서비스입니다. 호텔 간 이동은 불가합니다.
• 작은 보조가방과 세트형 캐리어는 1개가 아닌 가방 2개로 예약해 주셔야 합니다.
• 예정된 픽업 시간 최소 48시간 전에 픽업 날짜를 변경 통지하면 수수료 없이 변경 가능합니다.
• 캐리어를 제 시간에 맡기지 못하는 경우 전액 환불 불가합니다.
• 호텔 프론트에 반드시 낮 12:30분 이전에 가방을 맡겨주셔야 당일 배송이 됩니다. 가방은 오후 18:00 이후에 공항 스마일 럭 카운터에서 찾으실 수 있습니다.
• 호텔에 가방 맡기실때 가방사진을 찍어서 스마일 럭 사이트에 업로드 해주세요.
• 방콕 시내에서만 픽업됩니다. 방콕 근교 및 다른 지역 픽업은 불가합니다.
• 에어비엔비, 콘도, 게스트 하우스, 풀 빌라 이용 고객님들의 캐리어 픽업/샌딩은 불가합니다.
• 간혹 다른 지역으로 잘못 예약하셔서 바우처를 받으셔도 가방 픽업 안되며 이 부분은 책임지지 않습니다.
• 예약시 호텔 예약자 성함과 스마일 럭 예약자 성함은 동일해야합니다. 예약자 명과 호텔 예약자 명이 일치하지 않을 경우 호텔에서 보관해주지 않을 수 있습니다.
• 가방을 기사님께 직접 만나 전달은 불가하오니 가방 맡기는 장소를 꼭 기입하여 주시기 바랍니다.
• 호텔에 가방을 맡기시면서 "จะมารับกระเป๋าที่สไมล์ลัคค่ะ/ครับ​ ฝากไว้ดีๆนะค่ะ/​ครับ" 이 문구를 보여주세요.
• 문의 사항은 "Line ID : @smilelugg" 또는 "https://www.smilelugg.com/"으로 접속하셔서 연락해주세요. (태국어 또는 영어 사용)
• 돈므앙 공항은 스마일럭 지점이 없어 이용이 불가합니다.
• 바우처 상의 스마일 럭 전화 번호와 아이디 확인해 주세요.
• 가방 수만큼 성인 인원수를 입력해 주세요. (성인인 원 = 가방 개수) ​
• 당일 예약하신 가방 개수보다 많거나 적은 경우 꼭 미리 스마일럭 쪽으로 연락해 주세요.
• 이용 당일 바우처 예약번호로 가방 추적 가능합니다. ​https://www.smilelugg.com/ 으로 접속하셔서 Tracking 클릭 후 예약번호를 넣어주세요.
• 중간에 가방을 열어볼 수 없게 자물쇠로 잠궈주시기 바랍니다. 가방을 잠그지 않아 분실되는 물건에 대해서는 책임지지 않습니다.
• 예약 확정 바우처를 받기 전까지는 예약 확정이 아닙니다. 현지 상황에 따라 예약 불가 및 환불 처리될 수도 있습니다.

이용일 3일 전 취소 시, 전액 환불
이용일 2일전 - 당일 취소 및 불참 환불 불가
천재지변, 업체 사정에 의해 사용할 수 없는 상품은 전액 환불)
취소/환불 업무 시간 09:00 - 17:00 (토, 일요일 및 공휴일 제외)
17:00 이후 접수된 취소 변경은 다음 날 접수로 간주됩니다.
예약 변경도 취소 규정을 따릅니다.