• 예약하신 열차 승차권의 경우 결제 완료 후 구매내역 페이지를 통해 직접 취소(승차권 전체 또는 부분 취소) 요청 할 수 있습니다.

• 취소/환불 규칙은 예매하신 승차권의 출발일로부터 일 단위 기준으로 적용됩니다.
• 취소 수수료는 승차권별 예매 금액을 기준으로 계산됩니다.

• 열차 출발일 3일전 취소 시 전액 환불
• 열차 출발일 2일전 취소 시 10% 수수료 부과
• 열차 출발일 1일전 취소 시 20% 수수료 부과
• 열차 출발 당일, 열차 탑승 1시간 전까지 취소 시 30% 수수 료 부과

※ 당일 열차 출발 1시간 전부터는 취소/환불 불가
당일 열차 출발 시각까지 미도착 혹은 부재중 시 취소/환불 불가
단, 결제 후 10분 이내 취소 시 취소 수수료는 없습니다.

※ 복합구매 방식으로 함께 구매된 액티비티 상품의 경우 단순 변심에 의한 취소/환불은 개개의 상품 별도로 처리되니 액티비티 상품과 관련된 취소/환불 문의는 와그 고객 센터로 주시기 바랍니다.

※ 액티비티 상품 취소 진행 시 이미 사용된 승차권인 경우를 제외하고는 함께 구매한 열차 승차권도 일괄 취소 처리됩니다.

• 복합구매 진행 시 복수의 액티비티 상품을 구매하였을 경우에는 액티비티 상품의 부분 취소는 가능합니다.

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