• 모바일 바우처 사용
• 미팅포인트에서 현장 직원에게 모바일 바우처 제시 후 이용
• 지정한 날짜에만 유효합니다.

미팅포인트 :
투숙하고 계신 호텔 로비에서 픽업이 진행됩니다.

미팅시간 :
투어 전 날, 오후 중으로 픽업 시간 안내를 카카오톡 메세지로 보내드립니다.

현지 연락처 :
전화번호 010-5675-7100 / 카카오채널 "코타키나발루팽팽투어"

• 예약 후 카카오톡으로 투어 하루 전날 현지 시각으로 오후 20:00 - 오후 21:00 사이 경 각 호텔 확정픽업 시간 안내드립니다.
• 투어 하루 전날 오후 10시전까지 연락이 없을 경우 카톡으로 연락바랍니다. (카카오채널 : 코타키나발루팽팽투어)
• 협력업체의 차량으로 픽업 진행되며, 시내 외곽 지역은 추가 요금이 발생합니다.
• 조인 투어라서 고객님들이 늦을 경우 다른 손님들 컴플레인이 발생할 수 있으며 투어에 지장이 있어, 사전 통보 없이 출발하게 됩니다. 시간을 꼭 준수해 주세요.
• 차내 짐 보관은 날짜 및 투어에 따라 가능 여부 안내 도와 드리고 있습니다.
• 별도의 카시트가 준비되어 있지 않습니다.
• 모객이 안될 경우 출발 하루전에 고객님께 별도 연락을 드리겠습니다.
• 만 2세 미만의 경우 투어참여가 가능하며 무료입니다.
• 최소 모객인원은 4인으로 투어 7일전까지 4인이 모객되지 않을 경우 투어가 취소될 수 있습니다.
• 바로 공항으로 가시는 고객님들께서는 필히 가방 갯수 및 캐리어 갯수를 예약시 기재해주세요.
• 투어 당일 안내 받으신 픽업 시간에 맞춰 대기해주시면 가이드가 영문성함을 호명합니다.
• 개인 부주의로 인한 안전사고는 보상이 어렵습니다.
• 해외 여행 중 만일의 경우에 대비해 여행자 보험 가입을 권장합니다. 가입하기
• 예상치 못한 사정에 의해 스케줄이 변동될 수 있습니다.
• 노쇼 및 지각으로 인한 변경 및 환불이 불가합니다.
   

-이용일로 부터 여행시작 30일 전까지 : 여행 요금 전액 환불
-이용일로 부터 영업일 29-20일 이전 : 취소수수료 20% 공제
-이용일로 부터 영업일 19-7일 이전 : 취소수수료 30%
-이용일로 부터 영업일 6-4일 이전 : 취소수수료 50%
-이용일로 부터 영업일 3일 - 당일 : 취소수수료 100% 환불불가
- 3일 이내 예약 변경 불가

• 취소/환불 요청은 영업시간 (월~금요일 10:00~18:00 / 토요일, 일요일, 공휴일 제외) 내에 접수된 건에 한하며, 영업시간 외에 취소 접수 시 다음 영업일(영업시간 기준) 접수로 처리됩니다.
• 예약 취소 및 환불 요청은 영업시간 내에 요청해 주신 후 취소 확인을 받으셔야 합니다.