• 모바일 바우처 사용
• 미팅포인트에서 현장 직원에게 모바일 바우처 제시 후 이용
• 지정한 날짜에만 유효합니다.

미팅 포인트 :
투숙하고 계신 호텔 로비에서 픽업이 진행됩니다.

미팅 시간 :
투어 전 날, 오후 중으로 픽업 시간 안내를 카카오톡 메세지로 보내드립니다.

현지 연락처 :
전화번호 010-5675-7100 / 카카오채널 "코타키나발루팽팽투어"

• 준비물 : 모자, 여벌옷, 수영복, 선크림, 모기기피제, 선글라스, 수건, 카메라, 휴대폰 (수영복은 입고 가시는 걸 추천드립니다.)
• 최소 2인 이상 접수 가능합니다.
• 본 상품은 조인투어 상품으로 공지드린 픽업 시간/위치에 대기하고 계시지 않는 경우 노쇼로 간주되며, 이로 인한 투어 일정 변경, 환불은 불가합니다.
• 픽업은 현지 교통 상황에 따라 안내 받으신 시간보다 10-20분 가량 대기하실 수 있습니다.
• 픽업 포인트 변경은 투어 2일 전까지만 가능하며, 사전 연락없이 임의 변경은 불가합니다.
• 비가 와도 보트 운행 가능 시 투어는 정상적으로 진행됩니다.
• 날씨에 따라 투어 전날 또는 당일 취소 될 수 있으며, 이와 같은 경우는 100% 환불처리 됩니다.
• 바로 공항으로 가시는 고객님들께서는 예약 시 가방 갯수 및 캐이러 갯수를 기재해주세요.
• 본 상품은 영어 가이드로 진행되며, 간혹 당일 가이드 배정에 따라 한국어 소통 가능한 가이드도 있습니다.
• 시내 호텔 픽업 및 샌딩만 무료로 진행하며, 그 외 지역은 추가요금이 발생할 수 있습니다.
• 스냅촬영은 서비스로 포함된 것이며, 너무 무리한 요구는 자제 바랍니다.
• 개인 부주의로 인한 안전사고는 보상이 어렵습니다.
• 해외 여행 중 만일의 경우에 대비해 여행자 보험 가입을 권장합니다. 가입하기
• 예상치 못한 사정에 의해 스케줄이 변동될 수 있습니다.
• 여권이 훼손되거나 여권 만료일이 6개월 미만일 때는 비행기 탑승 및 말레이시아 입국이 불가합니다.
• 고온다습한 열대기후 지역으로 실내외 기온차가 생길 수 있으니 긴팔옷을 준비하시는게 좋습니다.
• 본 상품은 65세 이상은 참여가 불가능하지만, 미리 얘기해주시면 안내를 도와드리겠습니다.
• 음식물 등 섭취는 물놀이 1시간 전에 끝내주세요.
• 물놀이 전 충분한 준비운동과 바닷속 산호 등에 상처를 입을 수 있으니 아쿠아슈즈를 준비해주세요.
• 어린이 동반 시 어린이의 안전을 위하여 보호자께서 꼭 함께 지켜봐주세요.
• 유아 동반 시 보트소요시간이 약 1시간 걸리기 때문에 미리 사전도 얘기 부탁드리며, 유아 컨디션을 생각하여 자제 부탁드립니다.
• 픽업 가능한 시내지역 호텔 및 리조트 (1인 10링깃 당일 현장 지불) : 메리어트, 수트라하버(퍼시픽/마젤란), 샹그릴라탄중아루, 머큐어, 가야센터, 오세아니아(오셔니아), 드림텔, 에덴 54, 호텔63, 하얏트, 제셀턴호텔, 캐피탈, 호라이즌, 이마고몰, 더클라간호텔, 클라간리버슨소호, 르메르디앙, 마리나코트, 유니크, 와리산스퀘어, 시티텔, 힐튼, 코타스윗, 프로미네이트, 소호몰, 보르네오비스타, 밍가든, 사바오리엔탈, 스카이, 팔래스, 씨하야, 리도4시즌, 그란디스, 샹그릴라, 수트라 에비뉴(한국마트), 대형쇼핑몰 등
• 픽업 아예 불가능 호텔 및 리조트 : 넥서스, 보르네오비치빌라, 사바비치빌라, 샹그릴라라사리아, 판보르네오(그랜드 보르네오), 클라간 리젠시, 튠KK, 베링기스, 나라다, 호텔NO.5, 가야리조트, 가야나 에코 리조트, 섬 내에 위치한 숙소 등 포함 시외권 벗어난 지역 호텔 리조트 등 (단, 제셀턴 포인트로 나오시면 가능)

-이용일로 부터 여행시작 30일 전까지 : 여행 요금 전액 환불
-이용일로 부터 영업일 29-20일 이전 : 취소수수료 20% 공제
-이용일로 부터 영업일 19-7일 이전 : 취소수수료 30%
-이용일로 부터 영업일 6-4일 이전 : 취소수수료 50%
-이용일로 부터 영업일 3일 - 당일 : 취소수수료 100% 환불불가
- 3일 이내 예약 변경 불가

• 취소/환불 요청은 영업시간 (월~금요일 10:00~18:00 / 토요일, 일요일, 공휴일 제외) 내에 접수된 건에 한하며, 영업시간 외에 취소 접수 시 다음 영업일(영업시간 기준) 접수로 처리됩니다.
• 예약 취소 및 환불 요청은 영업시간 내에 요청해 주신 후 취소 확인을 받으셔야 합니다.