• 모바일 바우처 사용
• 미팅포인트에서 대기 중인 가이드에게 바우처 사용
• 지정한 날짜에만 유효해요. 

미팅포인트 :
마드리드 왕궁 옆 오리엔트 광장 펠리페 4세 동상 앞
Pl. de Ote., Centro, 28013 Madrid, 스페인
Google Maps에서 열기

미팅시간 :
프라도 미술관 : 오전 10시
왕궁 : 오후 14시 30분

투어 시간과 미팅 장소는 투어 확정 후 카톡으로 안내 드립니다.

• 만 4세 이상은 성인 요금으로 지불하셔야 합니다. 프라도 미술관 규정상 만 4세 이상은 인원으로 계산이 되게 됨으로 최대 7명의 인원을 넘어서게 됩니다.
• 인터넷 티켓 구매시 출력본이나 핸드폰에 PDF 파일로 저장해서 오시면 됩니다. 단, QR코드가 인쇄되어 있는 부분이 있어야 교환 없이 바로 입장하시게 됩니다.
• 3개 미술관 통합권을 소지하신 분은 별도로 문의해 주시기 바랍니다.
• 투어 일 기준 3일 전 투어 출발 최소 인원 3명이 미달 될 경우 자동 취소되고 투어일 기준 3일 전 개별 연락드립니다.
• 모객 인원에 상관없이 여러 사정으로 자체 투어가 어렵다 판단 될 경우 조인하여 진행될 수 있습니다.
• 빠른 연락을 위해 확정 후 카카오톡 아이디등 연락처를 남겨주세요.
• 연락처 기재, 오류로 발생되는 불이익은 책임져 드릴 수 없습니다.
• 미팅 날짜, 시간, 장소를 준수하여 주시기 바랍니다.
• 확정과 함께 보내드리는 투어 시간이 실제 투어 시간입니다.
• 반드시 안내 된 미팅, 투어 시간을 확인 해주세요!
• 지각 또는 불참시
  - 여러 사람이 함께하는 투어여서 절대 늦는 분들을 기다리지 않고 정해진 시간에 바로 시작됩니다. 
  - 투어가 시작되면 전화 및 카톡 등 모든 통화 수단을 받지 못합니다.
  - 중간 합류도 불가능하며 이로 인한 투어 취소 및 환불 모두 불가능합니다.
  - 투어는 미팅장소에서 출발하고 지정된 장소에서 투어가 마치는 순간 종료됩니다.
• 투어 당일 가이드의 사정에 의하여 예고 없이 담당 가이드가 변경될 수 있습니다.
• 현지에서 발생하는 입장료는 현지 물가 변동에 따라 예고 없이 변경될 수 있습니다.
• 개인 부주의로 발생한 소매치기 및 분실 또는 도난, 파손 기타 모든 사고에 대해서는 당사나 가이드가 책임을 지지 않습니다.
• 소매치기 예방을 위하여 여권 및 귀중품은 숙소에 두고 최소한의 금액을 소지하시길 권합니다. 개인소지품 보관에 주의해 주세요.
• 투어 중 수신기 분실, 부서짐, 고장 및 사용이 불가능한 경우 100유로 변상해 주셔야 합니다.
• 수신기 사용을 위해 개인 이어폰 꼭 준비해주세요. (동그란 3.5mm) 동그란 3.5mm 잭 외엔 다른 이어폰 잭은 사용이 안됩니다.
• 투어 신청시 영아, 유치 아동 모두 성인 1인 요금으로 동일하게 신청하여 주시기 바랍니다.
• 가이드 핸드폰으로 사진을 찍어드리는 경우
  - 촬영 후 원본은 최대한 빨리 보내드립니다. 보내드린 사진은 더 이상 제공되지 않습니다.
  - 촬영된 모든 사진의 저작권은 작가에게 있으며, 해당 서비스 이용자의 초상권은 서비스 이용자의 권한입니다. 사진은 사전 동의 후에 SNS 등 샘플 사진으로 활용될 수 있으며 돈키투어 카톡으로 해당 사진 삭제 요청시 삭제할 수 있습니다.
• 안전한 여행을 위해 여행자보험을 반드시 가입하시기 바랍니다. 
• 예약 확정 바우처를 받기 전까지는 예약 확정이 아닙니다.
• 현지사정에 따라 투어코스가 변경되거나 지연될 수 있습니다.
• 입장료의 변동 사항은 미술관 및 주관 기관의 변동 사항을 우선합니다.
• 여행자 보험에 가입을 권장합니다.
• 천재지변 및 대규모 시위, 테러가 있을 시 당일 투어가 취소될 수 있습니다.

마드리드 왕궁 & 프라도 미술관 주의사항

• 왕궁 & 프라도 미술관 메인 공간은 사진촬영 불가입니다.
• 왕궁 문닫는 날 1월 17일, 1월 23-25일, 2월 2일, 2월 16일입니다.
• 왕궁의 갑작스런 행사로 입장이 불가 할 경우는 투어비를 돌려 드립니다.
• 왕궁 무기고 공사로 무기고 관람이 어렵습니다.
• 물, 음료수 반입 금지입니다.
• 그림에 지나친 접근 금지
• 백가방, 셀카봉 등 반입 금지, 짐은 무료로 보관 가능합니다.
• 개인 부주위로 발생한 모든 일은 개인이 책임입니다.
• 미술관 수칙을 철저히 따라 주시기 바랍니다.
• 왕궁에서 공식적인 행사를 하는 경우 문을 불시에 닫습니다.
• 이러한 경우에는 최대한 미리 안내를 해드립니다. 하지만 그럼에도 불구하고 보안으로 갑자기 문을 닫는 경우도 있으니 양해 부탁드립니다. 이런 경우 환불을 해드리거나, 프라도 박물관 투어로 대체합니다.
• 개인 부주위로 발생한 모든 일은 개인이 책임입니다.
• 수칙을 철저히 따라 주시기 바랍니다.

- 여행 시작 30일 전까지 (~30) 통보 시 : 여행 요금 전액 환불
- 여행 시작 20일 전까지 (29~20) 통보 시 : 결제 요금의 20% 공제
- 여행 시작 7일 전까지 (19~7) 통보 시 :결제 요금의 30% 공제
- 여행 시작 4일 전까지 (6~4) 통보 시 :결제 요금의 50%공제
- 여행 시작 당일까지 (3~당일) 통보 시 : 취소/환불 불가

• 취소/환불 요청은 영업시간 (월~금요일 10:00~18:00 / 토요일, 일요일, 공휴일 제외) 내에 접수된 건에 한하며, 영업시간 외에 취소 접수 시 다음 영업일(영업시간 기준) 접수로 처리됩니다.
• 예약 취소 및 환불 요청은 영업시간 내에 요청해 주신 후 취소 확인을 받으셔야 합니다.