パタヤ・コーラルアイランドエクスプローラーツアー

2020.01.16

ローカルガイドの方がすごく親切です〓〓ヒントよりドリル威嚇惜しいですねシウォキンはちょっと怖かったけど、すべて安全で事故なくよく行ってきました！現地シャワーお金を出していない使ってもソンテオに乗ってすぐにホテルに行く洗うのが良かった！お弁当やらカップラーメンくれるスイカあり近くでビール買ってのように食べたので、本当に良かった（笑）水、清潔で！自由時間？休み時間の間、水に濡れた体が風合っ風邪を取ることができるから覆うか、上着取りまとめるのが良いと思います！個人タオル乳糖ずつ与えてグェンチャンギンよ！海が本当に見栄えパラセーリングちゃん!!!!!!!!

2024.01.31

와그가 직접 기획한 오리지널스 투어라고요? 
거짓말 치지 마세요.
상품설명과 완전 다른 투어입니다. 
다른 플랫폼에서 예약한 사람들 다 모아놓고 투어하는 공장형 투어이고요, 이마저도 저질이었습니다.
상품설명에는 와그가 직접 기획하고 운영하는 투어인것처럼 (와그 오리지널스) 홍보해놓고 어째서 중구난방 각기 다른 투어에서 온 사람들이 짬뽕처럼 섞여있는거죠? 
와그 전용 핑크 썽태우와 스피드보트는 어딨는거죠?
스노쿨링 할 때도 장비가 불량이어서 바닷물이 다 들어와서 생명의 위협 느꼈구요, 스노쿨링 전 장비점검과 안전설명 일체 없습니다. 
와그 오리지널스라는 이름만 믿고 예약한건데 너무 실망이네요. 
와그 유니폼을 입은 스테프들이 항시 대기한다고요? 
참나..
와그에서 직접 기획하고 운영하는 와그 오리지널스라는 설명과는 전혀 다른 상품이며 명백한 차이 또는 하자가 있음에도 이에 대하여 사전 고지 없이 기망행위를 통해 상품을 판매한 것으로 보이며 이 경우 사기죄가 성립하게 됩니다. 
업체 측에서 제대로 된 해명과 사과가 없을 경우 민형사상 제가 할 수 있는 모든 조치는 다 할 예정입니다. 
저도 사람인지라 즐거운 여행에서 쓸데없는 에너지 쏟고 감정소모하고 싶지 않지만, 이건 아닌거 같아서요... 
제가 겪은 일을 말씀드리겠습니다.

1. 판매하는 상품이 설명과 다릅니다. 
현재는 이미 상품명과 상품설명에 "와그"라는 단어를 다 지우고 와그에서 직접 기획하고 운영한다는 상품 설명을 수정하셨네요.
와그 오리지널스 상품은 '내가 여행간다' 는 생각으로 깐깐하게 직접 기획하고 운영하고 있는 투어상품이라고 하셨는데요.
상품 설명에는 분명 와그 전용 핑크 썽태우, 와그 전용 핑크 스피드보트를 타고 이동한다고도 되어있었는데 이 또한 이행되지 않았습니다. (상품설명에 사진도 첨부되어 있었는데, 현재는 수정되어 다른 사진으로 대체되어있는 상태입니다.)
와그 유니폼을 입은 스테프들도 없었구요. 
그리고 와그에서 깐깐하게 직접 기획하고 운영한다는 오리지널스 투어에서 어째서 다른 투어사 손님들(마이리얼트립, xx투어, oo투어 등등)까지 한 곳에 다 모아놓고 공장형 투어로 진행하신건지? 
와그 오리지널스 상품이 아니었으면 예약도 안했을겁니다. 
하다못해 와그 오리지널스 투어에서 일반 외주투어로 변경이 되었으면 미리 고지해주시지 그러셨어요.
그러면 사전에 수수료 없이 예약을 취소할 수 있었을텐데요.
이로 인한 피해는 고스란히 소비자의 몫인가요? 
명백한 기망행위입니다. 
개인적으로는 후기 남기자마자 증거를 없애려는건지 귀신같이 와그에서 직접 기획하고 운영한다는 느낌의 상품설명을 싹 다 지운게 괘씸하네요. 
"와그"의 브랜드 이름을 걸고 운영한다면서요^^

2. 제대로 된 안전 지도조차 없고, 스노쿨링 장비가 불량이었습니다. 
스노쿨링 마스크 호흡관이 공기 중에 나와 있었음에도 호흡관에 구멍이 난건지 입으로 숨 쉴 때마다 바닷물이 계속 들어왔습니다. 
다시 한 번 명확히 말씀드립니다. 
잠수한 상태가 아니고 호스가 공기 중에 한 뼘 넘게 나와있었고 얼굴만 바닷 속을 보고 있는 자세에서 숨쉴 때마다 호흡관을 통해 바닷물이 입 속 으로 다 들어왔습니다. 
비교군을 위해 옆에 있던 일행의 스노쿨링 장비 호흡관을 통해서 숨도 쉬어봤습니다. 
명백한 장비 불량이라 판단됩니다.
사전에 스노쿨링에 대한 어떠한 안전지도나 설명조차 없었습니다. 
또한 스노쿨링 포인트에서 커다란 튜브 미끄럼틀이 있었는데, 미끄럼틀 아래에 깔리겠다는 생각과 장비는 불량이고 숨도 안쉬어지니까 이러다 죽겠구나 싶었습니다. 
겨우겨우 보트에 돌아와서는 한 10-20분 동안 공포감에 공황상태가 와서 당시에는 아무 말도 못하고 손만 벌벌 떨고 있었습니다.
당연히 스노쿨링 마스크가 정상이라고 생각하고 바다에 들어갔고, 장비 불량을 인지한 시점에서는 이미 보트와 너무 멀리 떨어져 있던 상태라서 현장에서 장비불량에 대해서 알릴 수 없는 상태였습니다. 
상품 설명처럼 와그 유니폼을 입은 스태프도 없었고요.
저는 이번 스노쿨링이 5번째이지만 분명 이번이 처음 스노쿨링인 사람도 있을겁니다. 
지급되는 스노쿨링 장비를 보니 프리다이빙에 적합한 1•2안식 마스크던데, 이러한 장비는 초심자는 다루기 어렵고 많은 경험을 필요로 합니다. 
이에 관하여 스노쿨링 전 최소한의 설명과 안전 지도가 전혀 없었습니다. 
그냥 장비 나눠주고 끝이었구요. 
이렇게 주먹구구식으로 투어 진행하면 분명히 큰 사고 일어납니다. 
스노쿨링에 대한 설명도 없고 안전에 관한 그 어떤 주의사항도 없었으며, 심지어 장비 상태조차 불량인게 말이 되나요...
하다못해 바다에 들어가기 전 지급받은 장비의 불량 유무라도 점검해주시지, 스노쿨링이 서툰 사람에게는 장비가 불량인지 아닌지 육안으로 확인할 방법이 없습니다.

* 대법원 2011. 5. 26. 선고 2011다1330 판결 참조 
"기획여행업자는 여행 일반은 물론 목적지의 자연적·사회적 조건에 전문적 지식을 가진 자로서 우월적 지위에서 행선지나 여행시설 이용 등을 일방적으로 결정한다. 반면, 여행자는 안정성을 신뢰하고 기획여행업자가 제시하는 조건에 따라 여행계약을 체결하는 것이 일반적이다. 이런 점을 감안할 때, 기획여행업자는 안전배려의무를 부담한다."

대법원 판례에 따르면, 여행사가 안전 배려를 위해 할 일은 다음과 같습니다.

1. 여행자의 생명·신체·재산 등의 안전을 위해 여행목적지·여행일정·여행서비스기관의 선택 등을 미리 충분히 조사·검토하여 전문업자로서 합리적인 판단을 해야 한다.
2. 그에 따라 여행 전 또는 그 이후라도 여행자가 부딪칠지 모르는 위험을 예견할 수 있을 경우 여행자에게 알려 스스로 그 위험을 수용할지 선택할 기회를 주어야 한다.
3. 여행 도중 위험 발생의 우려가 있을 때는 미리 위험을 제거할 수단을 마련하는 등 합리적 조치를 취해야 한다. 

태국에서는 현지인 외 외국인이 가이드하는게 불법이라는 것을 알고 있습니다. 
그로 인해 현실적으로 여행사에서도 고객 한 분 한 분 한국인이 가이드 하는 상품처럼 세심하게 신경 쓸 수 없다는 것도 가슴 깊이 이해하고 있습니다. 
저도 태국을 너무 사랑하고 방콕&파타야 여행만 n번째 입니다. 
당장 작년 이맘때에도 파타야에 방문해서 산호섬 수상액티비티도 즐겼었구요.
그래도...이번 건 아니죠...
저는 그 날 물을 너무 많이 먹은 탓인지 아직도 숨쉴때마다 가슴이 차는 답답한 느낌입니다. 
이에 관해서는 현재 한국에 귀국하여 국내 병원을 가서 검사를 받을 예정입니다. 

+ 후기 남기고 보니까 은근슬쩍 와그 오리지널스 상품 목록에서 내려가있네요? 
상품설명도 슬쩍 바꿔놓았구요. 
그 전 상품설명 캡처 다 따놨습니다.
또한 해당상품 최근 4년치 리뷰를 하나도 빠짐없이 다 확인 후, 상품 설명과 다르다는 후기들까지 모조리 캡처해놨습니다. (와그 전용 핑크 썽태우X , 핑크 스피드보트X)

대체 언제부터 와그 오리지날스라는 이름을 걸고 판매한겁니까... 이럼 안되는거잖아요. 

+ 상품설명 첫번째 대표 이미지 동영상도 따웬비치가 아닌 핫티엔 비치네요? 
상품설명에는 따웬비치 투어한다고 되어있고, 실제로도 사람많고 비교적 물 색깔이 탁한 편인 따웬비치 투어인데, 어째서 상품 썸네일은 비교적 맑은 수질의 핫티엔 비치로 해놓으신건지? 
소비자는 상품설명과 시각적 매체(동영상 및 이미지) 참고 후 상품구매를 할 텐데, 이 부분 미처 몰랐다고 하실건가요? 

🌟🌟 + 2월 5일 (월) 환불 후기입니다. 
와그 측에서는 2023년 12월 경 와그 오리지널스 상품에서 일반 투어 상품으로 변경이 되었다고 안내받아서 이 부분에 대하여 전액환불 안내받았습니다.
또한 해당 썸네일 영상의 해변 핫티엔비치가 아닌 따웬비치 해변 투어입니다. (상품설명 썸네일과 다른 상품투어)
위 사유로 환불 요청하시면 전액환불 받을 수 있을 듯 합니다. 
저는 그렇게해서 환불 받았습니다.

2023.01.24

ガイドがフレンドリーかどうかわからないし…本人が言うだけで質問はひとつも聞いてくれなかったので、無慈悲なことが1、2回ではありませんでした。コースも本当に工場式のアクティビティ中心でしたが、特にスノークーリングはスノークーリングという表現を除く必要があるようです。まず、ボートに人があふれるまでいっぱい燃やされたが、その人々のどれも魚が見えなかったし、当初はシュノーケリングスポットではないようだが、なぜスノークーリングと言われるのかわからない。数時間で飲んだようです。食事もお弁当ごとにおかずが何もなく何があって聞いてみたら、ただ申し訳ないと終わりました。むしろ別にパタヤ移動して船着場でネゴしてアクティビティしてもいいようです。家族旅行なのにホテル帰りの間、家族たちのがっかりした声を聞くのに気づいて大変でしたね。

2019.10.21

朝の精神なく出てきてバッグをホテルのロビーに置いてきたが、ツアーガイドさんがホテルに直接電話していただき、バッグ見つけていただいてお任せ下さいました（世界ジンチョル）バッグがなくて残念だったが、高低水着、バンスペク等売って不快感なしによく遊んだスプニダン！手札ラッセルイーリングジョンジェム氏ワークも不思議放棄

2019.12.26

価格も安いし！手頃な価格でシュノーケリングまで含まとも大丈夫でした^。^私達がシウォキンは、申請しなくてもあったガイドさんがシュノーケリングする時でさえ、魚の多く見るようにパンも用意してくださって細やかな配慮は本当にありがとうございました^^ちょっと惜しい点がある場合は、中間にハーティー円ビーチで休み時間が4時間ほどだった、あまりにも長いようですㅠㅜご飯食べバナナボートに乗って海からしばらく遊んで時間が残って寝ねㅠㅠ！後ろ別のスケジュールがあったはずで自由な時間がギンゲ私には少し惜しかったです！しかし、ビーチもとても例きれいだっ歌声雨良かったことだし、再ショップたらまた意思があります~~朝、バンコクからパタヤまでピックアップ適用して利用した車両も綺麗で運転手さんも親切いただきよく利用する理由と思います！他社ラング比較したとき送迎費も安価かつです〜休み時間が乳糖除けばおおむね多満足でしたんです^^海もとてもきれいです！バンコク旅行される方、一日程度かけて、このパッケージならバンコク旅行でリゾートまで寄って行くことができる良い機会なるね~~