中国・eSIM(無制限データ)

• 商品購入
• Eメールで送信されたバウチャー内のQRコードスキャン
• デバイスのオペレーティングシステム別登録方法に従ってeSIMを登録
• 有効期限:購入日から180日

​​​​​営業時間:
メッセンジャー カスタマーサポート
24時間年中無休

有線 カスタマーサポート
午前09:00~午後18:00(昼休み12:00~13:00)
週末·祝日定休日

連絡先: 
国内 : 1661-0158
海外(現地障害専用):(+)82-070-5097-6417
カカオトークプラス友達:@ユシムサ

• 現在お使いの携帯電話がeSIM対応モデルであることを必ずご確認の上、ご購入ください。
• 購入後、QRコードが含まれたバウチャーは、お客様の購入情報上に記載されたメールアドレスに発送されます。 
• 予約確定後もバウチャーが確認できない場合は、迷惑メールボックスを先に確認することをお勧めします。
• 一時的なエラーでEメールが受信されない問題が発生する可能性がありますので、該当エラーが発生した場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
• 一日の提供量を使い切った後、低速(384kbps)でデータ無制限に使用できる商品です。
• 本商品は24時間を1日と計算し、登録後に有効期限の計算とデータ使用が開始されます。
• アクティベーション時間から24時間ごとに日数が差し引かれ、データが初期化されます。
• 本商品はデータネットワーク、ホットスポット、テザリング以外の通話と文字の使用ができない商品です。
• ネットワークを提供する通信会社は、事前のお知らせなしに変更されることがあり、これによるキャンセル及び払い戻しはできません。
• eSIMの初回登録のためには、機器がネットワークに接続された状態でなければならないため、出国前に国内で事前登録するか、現地到着後に無料Wi-Fiを利用して登録してください。
• eSIMの使用が困難な場合や接続ができない場合でも、eSIMを削除せず、必ずUSIM社 カスタマーサポート を通じてお問い合わせください。
• eSIM商品は最初に登録された端末でのみ登録及び使用が可能で、1回登録した後、他の端末に再登録はできません。

購入日基準で7日以内のみ払い戻しが可能です。
ただし、翌月の払い戻しの件は処理が難しい場合があり、利用された商品または既に端末に登録されている場合は払い戻しできません。
海外現地で利用されている商品の特性上、開通障害、利用不可、eSIM不良などの理由による払い戻し要請は、商品の問題ではなく、利用中の端末機、設定未熟または一時的な通信障害などの理由である可能性があるため、現地Wi-Fiなどを利用してカスタマーセンター(電話、E-Mail,Kakaotalk)を通じて相談を行った後に承認された件に限り処理されます。
事前の確認なしに帰国後に払い戻しを要請した件については処理ができないことがあります。

キャンセル/払い戻しは営業時間平日(09時-18時)内に受け付けられた件に限り適用されます。