• パスポートおよび出入国に必要な書類を必ず持参してください。
• EメールもしくはWagアプリでモバイルバウチャーをご確認ください
• 実際のチケットを受け取る必要はなく, すぐにゲートに行きバウチャーと一緒にパスポートを提示してください
• 指定した日時にのみ有効です。

住所 :
香港 西九龍駅 Hong Kong West Kowloon Station
Austin Rd W, Jordan, 홍콩
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中国 広州 南駅 Guangzhou South Railway Station
중국 Guangdong Province, Guangzhou, Panyu District, Nanzhan S Rd, 钟村镇石壁街道 邮政编码: 511497
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中国 広州 北駅 Guangzhou North Railway Station Wenxunchu
1 Zhanqian Rd, Huadu District, Guangzhou, Guangdong Province, 중국 510810
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※ 列車の時間は流動的に変更されるので、搭乗前に公式ホームページで正確な時間帯を確認してください。

• 実際のチケットを受け取る必要はなく、ゲートに行って有効な身分証明書(パスポート)を提示すればいいです。 お子様は大人の乗客と同行する必要があり、スタッフがいるカウンターで本人の実名確認の手続きを経なければなりません。
• チケット購入後、名前とパスポート番号を変更することはできません。 留意して作成してください。
• 座席は発券システムによって自動的に指定され、座席を直接選択することはできません。
• 高速鉄道では手荷物や委託サービスを提供していません。
• 乗客1人当たり携帯できる品目の最大限度は大人20kgです。 手荷物の長さ、幅、高さの合計が130cmを超えることはできません。 
• 手指消毒剤やエタノール、アルコールを含むスプレーなどの引火性液体を客室に持ち込むことはできません。
• 領収書の場合、搭乗前または搭乗日から180日以内に香港西九龍駅のチケット売り場で領収書を受け取ることができます。
• 途中の駅では下車できますが、同じチケットを使って残りの列車に乗ることはできません。 チケット価格の差額も払い戻しできません。
• ダイヤは事前のお知らせなしで変更になることがありますので、公式ホームページで必ず最新の公式情報を参考にしてください。
• 満6歳未満のお子様の場合、無料でご搭乗いただけます。
• 満6歳以上14歳未満の子供の年齢は、搭乗日を基準に計算されます。 チケットを購入した大人と同行する必要があります。
• チケットは、指定された日付、列車番号、および座席クラスによってのみ有効です。 途中の駅で降りた後、同じチケットを使って以降は再度乗ることはできません。
• 入国および出国手続きの進行のために有効な旅行書類を必ず持参してください。 
• 払い戻しや変更の場合、中国本土の駅や香港西九龍駅に問い合わせる必要があります。
• 列車に乗る前に「広州-深セン-香港高速鉄道国境間旅客運送組織規則」を遵守する身分証原本を提示しなければなりません。

1. - 香港及びマカオ居住者のための本土旅行許可証(帰国許可証)
2. - 中華人民共和国住民身分証
3. - 中華人民共和国香港、マカオ住民居留証
4. - 中華人民共和国台湾住民居留証
5. - 中華人民共和国外国人永久居留身分証中国
6. - 中華人民共和国居住者のための香港およびマカオ往復旅行許可証
7. - 台湾居住者のための本土旅行許可証(台湾同胞許可証)