キャンセル及び払い戻しポリシー
- ご購入日より7日以内に限り、払い戻しが可能です。
(ただし、翌月の払い戻しについては、対応が難しい場合や、利用済みの商品、またはすでに端末に登録済みの場合は、払い戻しができません。)
- 海外現地で利用される商品特性上、開通障害、利用不可、eSIM不良などの理由による払い戻しリクエストは、商品問題ではなく、ご利用中の端末、設定ミス、または一時的な通信障害などの理由である可能性があるため、現地のWi-Fiなどを利用してカスタマーセンター(電話、メールなど)を通じて相談を行った後、承認された場合にのみ対応いたします。
- 事前確認なしに帰国後に払い戻しをリクエストされた場合は、対応できないことがあります。
- eSIM商品は、最初に登録された端末でのみ登録および使用が可能です。