[바티칸+시내] 로마 정복, 오전 바티칸과 로마 시내 야경 투어

2024.05.15

별 하나도 아깝습니다. 본인들의 실수로 고객을 누락하고
대응없이 미안하다는 한마디로 고객을 버리는 업체입니다. 

로마 비행기끊고 오래전부터 구매해놨는데 당일에 가이드가 나타나지 않았어요. 
부랴부랴 가이드회사 카톡하고 혹시몰라서 와그고객센터 통해서 연락했는데 직원이 6:30분으로 출발시간 당겨졌다는거를 안알려주고 저를 버렸네요. 
(원래 06:50미팅).

여기까지는 사람이니깐 그럴수있다 싶었어요. 
이 다음 가이드업체 대응이 엉망입니다. 
1. 업체의 실수로 누락된 나를 건져주지않음
2. 바티칸입장권 알아서 구하라고 함
3. 타업체 조인마저도 제대로 안알아봐줌
4. 카톡에 제때 대답도 제대로 안함(대응 미적거림, 나 혼자만 동동)☆☆☆
5. 마지막이 최고인데 미안하다는말만 반복하고 마지막에 카톡씹음☆☆☆☆☆

그나마 와그고객센터측과 톡해서 투어조인할 업체 간신히 구했고 앞부분 설명 다 날리고 들어갔네요. 
날린부분 이것도 제가 낸 돈에 포함되어있을텐데요 ^^

로마여행중에 최악은 이 업체를 선택했다는거입니다. 
실수를 하고 대처를 안하는 업체
제가 카톡으로 비욘드유럽측이랑만 대화하고 와그 고객센터 연락안했으면 저는 바티칸 1도 모르는데 버려지는 거였네요. 

아래 사진으로 위 기재내용이 사실임을 증빙으로남겨두며 
해당 리뷰를 지울 경우 리뷰를 임의로 지운 사실까지 유럽여행 커뮤니티에 널리 퍼뜨리겠습니다. 

사진1 미팅시간
사진2 업체가 현장시간에 안나서 카톡으로 연락, 20명 채워졌다고 고객(나) 버림 
사진3 죄송합니다 말하고 안읽고 응대를 안하는 증빙

2024.06.02

예약자 버리고 가는 책임감 없는 투어업체 절대 비추천
싸다고 예약했다가는 큰 코 다침
- 투어예약 후 제시간에 도착했으나, ‘비욘드유럽’ 비상연락처에 연락해도 바로 받지도 않음
- 비상연락처라고 하지만 사실은 한국 사무소 연락처인 것임
- 한국사무소 연락처도 오후 1시 48분부터 연락해도, 상황파악은 2시 13분이나 가능. 이것이 과연 비상연락처인지? 
- 오후 2시 13분에 이르러서야 상황 파악 결과, 한국사무소에서 예약자를 누락시켜 추가해줄 수 없다고 답변. 
- 다른 대안도 요구했으나 없음. 표라도 같이 살 수 있게 투어팀에 연락할 수 있냐니 가이드는 설명 중이라서 전화도 받지 못한다고 함. 
- 예약한 사람 누락하고 그냥 떠나고, 단순히 죄송하고 어쩔수 없다면서 그냥 알아서 보라고 하는 업체. 적어도 진실된 사과와 피해보상에 대한 이야기는 있어야 하는게 아닌지?
-마음으로 죄송하다는 말은 정말 태어나서 처음 들어봄. 마음이 아니라 실수를 했으면 그에 대한 대안을 마련해야하는게 아닌지? 대안 마련도 보상도 없이 마음만으로 해결하겠다는 의지인지. 그 마음조차도 오래가지 못하고 카톡 씹음
- 와그 플랫폼 통해 환불은 진행되었으나 그 외에 지금까지도 아무런 피해보상에 대한 이야기가 없음 
- 재차 왜 이런일이 일어났냐고 따지니 블랙컨슈머로 보는 것인지 카톡 답장도 안함. 
- 해당 투어는 오전 바티칸 + 야간 야경 투어인데, 바티칸 투어 아침에 이런일이 생겼으면 야간 투어라도 참여하실 수 있다 등 안내도 하나도 없음(참여할 마음도 없었지만)

- 와그쪽에 요구하니 와그에서 다행히 긴급하게 다른 여행사를 연결해주셔서 앞부분은 떼먹었지만 그런대로 참여함(비용은 직접 다 납부함)
- 앞부분 다떼먹고 미팅포인트에서 30분 이상 대기하니 주변 이탈리아 현지인이 바티칸은 저쪽이라고 몸짓발짓으로 알려줌....저도 아는데 투어업체가 연락이 안되어요....ㅠㅠ
- 이렇게 스트레스만 받았는데 그 외에 다른 피해보상은 비욘드유럽도, 와그도 아무것도 없음.

뭘 믿고 투어를 신청하시겠습니까? ^^ 

2024.05.29

바티칸 야경 모두 화수가이드님과 하루에 뿌셨습니다!! 바티칸 끝나고 점심 먹고 숙소에서 잠시 눈 붙이고 야경 나오니까 끝나고 와인까지 먹고 싶어질 만큼 컨디션적으로 완벽한 코스였어요... 정말 추천!!👍
이른 아침부터 피곤한데도 너무 재밌는 바티칸 설명으로 들어가기 전에 준비해주시고 복잡한 바티칸 들어가서도 걷기 쉬운 길로 안내해주셔서 힘든 바티칸 일정 너무 즐겁게 마무리했습니다. 미술작품을 즐기는 편이 아닌데도 가이드님 설명과 함께하니까 넘 좋았어요.. 바티칸은 가이드 꼭 들으셔야 합니다!✌️
야경도 가야하는 코스 다 찝어주시고 가는 길목도 너무 예뻐서 어두운 로마 안전하게 다닐 수 있었습니다. 혼자였는데 사진도 너무 예쁘게 찍어주시고 화수가이드님 진짜 지존가이드...🫶 여기저기서 투어 많이 들은 편인데 다닌 투어중에 가장 만족해서 이렇게 길게 후기를 남기네요... 유럽 여행중에 로마 계획 있으신 분들께 무조건 추천드리고 다닐 예정입니다🫡 덕분에 너무 행복한 로마에서의 하루였습니다! 번창하세요❤️

2024.09.27

후기가 안좋고 후기가 없는편이라 걱정했는데 처음 예약문의때 빼곤 연락도 잘되고 전혀 문제 없었습니다. 
바티칸 투어 전날 새벽1시에 도착해 3시간 자고 5시에 일어나서 참여했네요.아침일찍 시작되는 투어라 걱정 많이 했는데 살짝 졸긴 했지만 정신 말짱했음 너무 재미있었을것 같아요.
5분정도 늦어서 미팅장소에서 합류 못하고 바티칸 줄에서 합류했어요.2시간 정도 줄서 있던거 같은데 그시간이 전혀 지루하지 않았어요.(살짝춥긴 합니다.옷 따뜻하게 챙기세요)

가이드님 설명 너무 재미있게 잘하시고 속도도 빨라서 딱 한국인이 좋아하는 스피드와 군더더기 없는 설명 좋았습니다.

야경투어 가이드님은 이름이 기억이 나네요.
화수 가이드님ㅎ로마 야경도 너무 예뻣고 사진도 잘찍어 주시고 재치있고 편하게 투어 잘했습니다.
야경이라 사진 안찍겠지 싶어서 쌩얼로 간게 후회되네요ㅜ
가이드님 유쾌하셔서 친구랑 산책하는 기분이였어요.
어려 보이심에도 잡지식이 많으셔서 재미있는 이야기 거리 계속 알려주셔서 정말 유익했습니다.
의무상 알려주는 느낌이 아니라 진심으로 맛집이나 기념품등 팁을 주셔서 이번여행 최고의 투어였어요.