• 모바일 바우처 사용
  
• 바우처를 가이드에게 제시 후 투어 참여
• 지정한 날짜에만 유효해요.

미팅포인트 :
1. 시벨레스 광장 시청 앞
Jerónimos, 레티로 28014 마드리드 스페인
Google Maps에서 열기

2. 프라도 미술관 고야동상 앞
C. de Felipe IV, s/n, Retiro, 28014 Madrid, 스페인
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미팅시간 :
오전 투어 :
오전 10시

오후 투어 :
월요일 - 토요일 : 오후 5시 30분
일요일 : 오후 4시 40분

* 미팅 시간과 미팅 장소는 조정될 수 있으며, 정확한 시간과 장소는 안내해 드립니다. 

• 시벨레스 광장 시청 앞 또는 프라도 미술관 고야동상 앞에서 미팅을 진행해요. 
• 투어 시간과 장소가 조정 및 조율되기도 합니다. 카톡 아이디 기재 시, 정확한 안내해 드립니다. 
• 프라도 미술관 내부 설명하며, 티켓은 회사에서 먼저 준비하거나, 인원이 적을 경우 현장에서 준비한 뒤 가이드에게 티켓비를 냅니다.
• 만 18세 미만, 만 25세 미만 학생은 예약 시 생년월일 및 학생증 지참 여부를 요청사항에 미리 알려주시면 무료입장이 가능합니다.
• 별도의 요청사항이 없을 경우 일반 티켓으로 일괄 예매하며 환불 및 교환이 불가능합니다.
• 한 팀에 7인 이상 진행 할 경우, 단체 입장으로 일괄적으로 회사에서 티켓을 구매하므로 학생 및 미성년자 모두 티켓비 발생합니다. 
• 미팅날짜, 시간 및 장소를 준수하여 주세요. 지각 시 별도의 연락을 드리지 않으며, 중간 합류는 불가능합니다. 
• 최소출발인원은 4명으로, 모객이 되지 않을 경우 자동 취소되며, 출발일 6일 전에 사전 안내드립니다.
• 방문 관광지의 입장권은 매진이 잦기 때문에 투어 시작 7일 전에 미리 구입합니다. 입장을 원하지 않으시면 사전에 미리 말씀해 주세요.
• 입장권 구매 이후에는 입장권의 환불 및 교환이 되지 않으며, 취소하실 시에는 취소환불규정에 의한 수수료와 티켓비용이 제외되어 환불됩니다.
• 필요할 경우 편안한 투어를 위해 수신기를 사용합니다. 개인 이어폰을 지참하시어 투어에 참여해 주시기 바랍니다.
• 오후 투어의 경우, 매주 일요일 혹은 공휴일은 오후 4시 40분에 만납니다.
• 토요일과 일요일은 무료입장 줄이 길어서 입장이 늦어질 수 있습니다.
• 투어 중 프라도 미술관에 가이드와 함께 입장합니다.
• 프라도 미술관의 규정상 미술관 내 사진을 찍으실 수 없으며, 배낭 등 큰 가방은 맡기셔야 합니다.
• 입장료는 현지 물가변동에 따라 변경될 수 있습니다.
• 현지 상황에 따라 투어 동선 및 예상 도착시간은 변경될 수 있으며, 이로 인한 투어비 환불은 불가합니다.
• 개별적으로 이탈하여 발생한 사고에 대해서 책임을 지지 않으며, 가이드의 주의사항이나 권고를 따르지 않아 발생한 사고 등에 대한 책임을 지지 않습니다.
• 여행자 보험은 출국 전 반드시 가입하세요.
• 만 5세 미만은 투어 특성 상 투어 참여가 어려우실 수 있으며, 참여를 원하실 경우 개별적으로 문의주세요.
• 노쇼 및 지각으로 인한 변경 및 환불이 불가합니다.
• 변경된 투어에 대해 취소 및 환불을 요구하는 경우 남아있는 날짜와 관계 없이 환불은 불가능합니다.
• 스페인 공인 가이드 인증서를 확인하실 수 있습니다. (인증서 확인)

- 여행시작 30일 전까지 (~30) 통보 시 : 여행 요금 전액 환불
- 여행시작 20일 전까지 (29~20) 통보 시 : 총 상품 금액에서 10% 공제 후 환불
- 여행시작 6일 전까지 (19~6) 통보 시 : 총 상품 금액에서 15% 공제 후 환불
- 여행시작 1 일 전까지 (1~5) 통보 시 : 총 상품 금액에서 20% 공제 후 환불
- 여행일 당일 ~ 투어 시작 전 통보 시: 총 상품 금액에서 50% 공제 후 환불
* 취소 요청 날짜와 시간은 여행 상품이 진행되는 현지 시간을 따릅니다.

• 취소/환불 요청은 영업시간 (월~금요일 10:00~18:00 / 토요일, 일요일, 공휴일 제외) 내에 접수된 건에 한하며, 영업시간 외에 취소 접수 시 다음 영업일(영업시간 기준) 접수로 처리됩니다.
• 예약 취소 및 환불 요청은 영업시간 내에 요청해 주신 후 취소 확인을 받으셔야 합니다.