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예약 내역 조회가 불가한 경우
- 각 로그인 수단별로 별도의 계정이 생성됩니다.
  예를 들어, 카카오톡으로 로그인하여 상품을 구매하신 후, 추후 이메일 로그인으로 접속하실 경우 기존 결제 내역은 조회하실 수 없습니다.
  상품 구매 시 사용하셨던 로그인 계정으로 접속하시면, 구매내역에서 정상적으로 확인 가능합니다.

예약 확정은 언제되나요?
- 상품마다 확정 시점이 상이하며, 바우처를 받기 전까지는 확정이 아닌 점 참고 부탁드립니다. 대개 티켓 상품은 구매 즉시 시스템상 자동 발송되는 상품과 고객센터 운영 시간 이내에 순차적으로 발권 및 발송되는 상품으로 구분됩니다. 투어 상품은 단독 투어와 조인 투어 상품으로 구분되며, '00시간 이내 확정'으로 표기되어 있으나 업체 사정에 따라 확정 시기는 변동 될 수 있습니다. 단독 투어의 경우, 배차 및 가이드 수배 가능한 경우에 한해 확정으로 진행되며 간혹 업체 사정으로 인해 확정 불가한 경우도 있습니다. 조인 투어의 경우, 모객 현황에 따라 확정 보류 상태로 진행될 수 있으며, 최소 모객 인원이 충원 되지 않을 경우 투어 3일 전까지도 대기 및 취소 안내를 받아보실 수도 있습니다. 이 경우, 유선 및 별도 메시지로 안내 드린 후 전액 환불로 진행 됩니다. 이용일 임박하여 상품 예약을 진행 하시는 경우, 취소 안내를 받을 확률이 높습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

예약 완료 후 바우처 사용은 어떻게 하나요?
- 각 상품별로 사용하는 방법이 다릅니다.
  예약한 상품의 정보에서 ‘사용방법’을 꼼꼼히 읽어보신 후 순서대로 진행해주시면 됩니다.
  바우처는 메일로 발송 되며, 경우에 따라 카카오톡 알림톡으로 발송 되기도 합니다.

내 예약 진행상황을 보려면?
- 마이페이지에서 구매내역을 확인하면 상품별로 확인할 수 있습니다.
  결제완료 – 예약진행중 – 예약완료로 표시됩니다.
  만약 환불을 진행했다면? 환불요청 – 환불완료로 표시됩니다.

와그 앱 모바일 바우처는 무엇인가요?
- 앱 모바일 바우처는 와그 앱 구매내역 혹은 와그 앱 메인 화면 하단 4번째 아이콘을 클릭하면 각 상품별로 클릭해 모바일 바우처 보기 버튼을 이용해 볼 수 있습니다.
  바우처는 굳이 바우처를 인쇄하지 않고 와그 앱에서 바우처를 제시하고 바로 이용할 수 있어 편리합니다.
  단, 상품별로 꼭 바우처를 인쇄해야하는 것들이 있으니 사용방법을 잘 확인해주세요